তথ্য সুরক্ষা নীতি

kriya - র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?

ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

kriya - তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য এই তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়। আপনার যেকোনো লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত অডিট টিম দেখতে পারবেন।

ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি কোন ডিভাইস থেকে লগইন করছেন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে। সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণেও এই ডেটা ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। কুকি নীতি অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ এবং আপনার অধিকার কী?

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয় যাতে কোনো কারণে তথ্য হারিয়ে না যায়। আমাদের প্রযুক্তি দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে থাকে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আপনাকে অবিলম্বে জানানো হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে চাইলে যেকোনো সময় ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাইরের সংস্থাকে দেওয়া হয় না। সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তিত নীতির পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এসএসএল এনক্রিপশন সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিরাপদ পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নেই নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ২৪/৭ সহায়তা মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা এসএসএল এনক্রিপশন সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিরাপদ পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নেই নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ২৪/৭ সহায়তা মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, kriya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমোদিত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে, তবে তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে সেই নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানাব।

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করা সম্ভব। কিছু সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো জটিল পরিবর্তনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে তারা দ্রুত সহায়তা করবেন।

হ্যাঁ, kriya সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং পারফরম্যান্স কুকি সাইটের গতি ও স্থায়িত্ব মাপতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা পাতা দেখুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে নিরাপদ অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

প্রশ্নোত্তর দেখুন এখনই রেজিস্টার করুন